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Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir dich, die Rücksendung eines Artikels im originalen Schuhkarton vorzunehmen und diesen nicht als Versandkarton zu verwenden. Du hast dreißig Tage Zeit, deine Artikel zu retournieren. Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist und entsprechend verbucht wurde, veranlassen wir die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Du kannst den aktuellen Stand deiner Retoure jederzeit in deinem Kundenkonto unter dem Punkt „Rücksendungen“ sehen.
Wenn du bei uns bestellt hast, ohne dir ein Konto anzulegen, ist das auch kein Problem. Folge einfach dem Link und den Anweisungen und leite deine Retoure ein.
Du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Dann bitten wir dich, dies als Grund bei deiner Retoure anzugeben und den Artikel schnellstmöglich zurückzusenden. Wenn es sich um eine leichte Beschädigung handelt und du den Artikel behalten möchtest, kontaktiere gerne unseren Kundenservice, um eine entsprechende Lösung zu finden.
Du hast den Artikel bereits getragen und er ist nun beschädigt?
Bitte wende dich an unseren Kundenservice - idealerweise per E-Mail oder über unser Kontaktformular und sende direkt eine ausführliche Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos mit, damit wir dein Anliegen unkompliziert bearbeiten können.
Wichtiger Hinweis
Retouren im Onlinehandel haben einen erheblichen Einfluss auf die Umweltbilanz eines Unternehmens. Besonders Transportwege, CO²-Emissionen und der Verbrauch von Ressourcen spielen dabei eine große Rolle. Aus diesem Grund setzen wir alles daran, Retouren so weit wie möglich zu reduzieren. Wie erreichen wir das? Durch umfassende und detaillierte Produktinformationen, hochwertige Bilder, Anleitungen zur Fußvermessung sowie Größentabellen verschiedener Marken. So kannst du deine Schuhgröße bereits vor dem Kauf genau bestimmen.
Zudem ist es nur möglich, ein Paket deiner Bestellung kostenfrei zurückzusenden. Solltest du eine größere Bestellung aufgeben, die in mehreren Paketen versendet wird, trägst du die Kosten für jedes zusätzliche Paket bei einer Retoure. Zur besseren Orientierung: In einen Versandkarton passen in der Regel 5 bis 8 Paar Schuhe. Bitte denke daran, den Retourenschein beizulegen oder deine Bestellnummer anderweitig im Paket zu hinterlegen, damit wir deine Retoure korrekt zuordnen können.